穿梭在淄博的大街小巷，路上寒風瑟瑟，當一輛輛公交車駛來，看到車長們可愛的笑容，這個冬天便瞬間溫暖了許多。
熱心暖行是一種令人愉悅的服務態(tài)度，不僅能為他人帶來溫暖和舒適，也能讓自己感到滿足和快樂。作為城市民生服務的重要窗口，淄博公交全力打造“五個淄博”新名片，以民生需求為導向，不斷提升服務質(zhì)量，串聯(lián)起市民溫馨出行的公交“生活圈”。
前不久，公交車長劉凱背老人下車的善意之舉為文明淄博增添了精彩一筆，“上了我的車，就是我的人。”樸實的話語溫暖了整座城。為進一步強化服務意識、提高服務技能水平，開發(fā)區(qū)分公司以此為契機，組織職工開展“愛崗敬業(yè) 以車為家”交流座談會，比學先進、弘揚正氣，助力公司服務水平全力提升。
窗外寒風凜冽，屋內(nèi)熱情滿滿。交流會上，在一幀幀樂于助人的美好畫面中，在聲情并茂的為民服務講述中，寒冷的冬日里感受的是如春的溫暖。劉凱和大家分享了自己的服務理念、安全行車經(jīng)驗，詳實總結(jié)了自己多年來的崗位心得，直言背老人下車只是平常工作中的舉手之勞；只要身在崗位上，他對待乘客都是熱情服務每一天、真情服務每一位。
交流現(xiàn)場氣氛熱烈，車長代表們暢所欲言。“向榜樣看齊，保證安全，提升服務”“以車廂為家，與乘客為友”“耐心傾聽，虛心接受”，一句句貼心的交流是表態(tài)更是激勵，大家紛紛表示，在以后的工作中要敢于擔當，努力學習、不斷創(chuàng)新服務特色，做好公交出行優(yōu)質(zhì)服務。冬天的溫暖，是一種沉淀，更是一種積累。它不是一蹴而就的，而是需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去感受。一個微笑、一句問候、或是一個關(guān)切的眼神，都能為他人帶來溫暖。
愛是連接每個人心靈的橋梁,溫暖是生活中一種寶貴的財富，它有時如暖陽般灑在我們心底，令人愉悅、滿懷希望。面對多元化、個性化出行特點，該如何提升服務水平，分公司服務科工作人員給出如下倡議：以乘客需求為起點，以乘客滿意為落腳點，積極進取、敢于爭先，積累業(yè)務知識，增強服務意識，提高服務水平，結(jié)合工作付諸行動……
社會需要像劉凱這樣熱心善良的人，公交行業(yè)更需要這樣的敢于擔當，任何平凡善舉都值得我們喝彩；在淄博公交，挺身滅火、救死扶傷、拾金不昧等善行之風一直層出不窮，正是這一件件崇高的城市文明，才構(gòu)建起了我們的和諧社會。我們每個人都應該傳承這種精神，把優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
把一份熱情與關(guān)愛，灑滿車廂，將一份靜謐與淡然，流注心間，走在初陽的道路上，就能看見不一樣的耀眼。交流會在暖融融的氛圍中落下帷幕，而大家為民服務的決心卻早已開啟，未來，那一輛輛從陽光下緩緩駛來的公交車上，必將是這座城市中最暖心的流動驛站；在這個世界上，沒有哪個季節(jié)是永恒的，但愛與溫情卻可以穿越四季，溫暖每一個冬天。
來源：
淄博市公共交通有限公司
Zibo Public Transport Co., Ltd
